سياسة الشحن والتوصيل
في متجر الثريا نحرص على أن تصلك طلباتك بسرعة واهتمام، لذلك وفرنا أكثر من طريقة شحن لتناسب عملاءنا داخل الرياض وجميع مناطق المملكة العربية السعودية، لنمنحك تجربة تسوق مريحة من لحظة الطلب وحتى الاستلام.
التوصيل داخل الرياض
نوفر في متجر الثريا خدمة توصيل سريعة داخل مدينة الرياض عن طريق مندوب المتجر، ويتم توصيل الطلبات غالبًا خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب، حسب توفر المنتجات وجدول التوصيل.
هذه الخدمة مناسبة لعملائنا داخل الرياض الراغبين في استلام سريع ومباشر.
الشحن إلى باقي مدن المملكة
لعملائنا خارج الرياض، نوفر الشحن إلى مختلف مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن موثوقة ومتاحة في المتجر.
يبدأ احتساب مدة الشحن بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن، وقد تختلف مدة الوصول حسب المدينة وموقع العميل وشركة الشحن المختارة.
يتم تزويد العميل بتفاصيل الشحنة ومعلومات التتبع عند توفرها ليتمكن من متابعة حالة الطلب حتى وصوله.
تجهيز الطلبات
بمجرد تأكيد طلبك، يبدأ فريق متجر الثريا في مراجعته وتجهيزه بعناية قبل تسليمه للمندوب أو لشركة الشحن.
ونحرص على التأكد من المنتجات وتغليفها بالشكل المناسب للمساعدة في وصولها إليك بحالة سليمة وأفضل صورة ممكنة.
رسوم الشحن والتوصيل
تظهر رسوم الشحن والتوصيل أثناء إتمام الطلب، وقد تختلف حسب مدينة العميل، شركة الشحن، حجم الطلب وطريقة التوصيل المتاحة.
يتم عرض التكلفة النهائية للشحن قبل تأكيد عملية الشراء، وقد تتوفر من وقت لآخر عروض خاصة أو شحن مجاني وفق شروط العروض المعلنة في المتجر.
طرق الدفع المتوفرة
نوفر في متجر الثريا مجموعة من وسائل الدفع الآمنة والمرنة لتسهيل عملية الشراء، وتظهر لك جميع خيارات الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب لتختار الطريقة الأنسب لك.
تأكد من بيانات التوصيل
نرجو التأكد من كتابة رقم الجوال، المدينة، الحي والعنوان بشكل صحيح عند إتمام الطلب، لضمان وصول الشحنة في الوقت المناسب وتجنب أي تأخير.
لا يتحمل متجر الثريا مسؤولية أي تأخير ينتج عن إدخال بيانات عنوان أو رقم تواصل غير صحيح، أو تعذر تواصل شركة الشحن أو المندوب مع العميل.
التأخير أو الظروف الاستثنائية
نسعى دائمًا لتوصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن، إلا أن بعض الظروف الخارجة عن الإرادة قد تؤثر على موعد وصول الشحنة، مثل:
- ضغط الطلبات خلال المواسم والعروض.
- الإجازات الرسمية وعطلات شركات الشحن.
- الظروف الجوية أو التشغيلية.
- المناطق النائية أو خارج نطاق التوصيل المعتاد.
- تأخر شركة الشحن بعد استلامها للطلب.
عند استلام طلبك
عند استلام الطلب، ننصح بالتأكد من سلامة التغليف ومطابقة المنتجات للطلب. وفي حال وجود تلف ظاهر على الشحنة أو أي ملاحظة على الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت.
يرجى عند التواصل تزويدنا برقم الطلب والصور اللازمة حتى يتمكن فريقنا من مراجعة الحالة وخدمتك بأسرع وقت ممكن.
وتخضع جميع حالات الاستبدال أو الاسترجاع لشروط سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في متجر الثريا.
الثريا… نهتم بطلبك حتى يصل إليك
نسعى في متجر الثريا إلى تقديم تجربة تسوق راقية تبدأ من اختيار المنتج، مرورًا بالتجهيز والشحن، وحتى وصول طلبك إليك بأفضل صورة وفي أسرع وقت ممكن.
Hdeel Alborihy
منذ ٣ أشهر
هل هناك طريقة شحن خاصه بمتجرك
الثرياء
منذ شهرين
نعم